אחסון אתרים אצל ספק האינטרנט (ISP)
ספקי האינטרנט כדוגמת בזק בינלאומי, נטויזיון וכו' מציעים חבילות אחסון בשרתיהם. לעיתים, הם מציעים חבילת אחסון חינמית, ללקוחות עסקיים שמשתמשים בשרותי הגלישה שלהם. לכאורה, ספקיות האינטרנט מציגות גב של חברה רצינית ותמיכה 7 ימים בשבוע, אך יש לקחת בחשבון מספר נקודות:
- החבילות החינמיות קטנות ומוגבלות ולא מתאימות לרוב האתרים, המטרה של החינמיות היא בדרך כלל לתפוס את הלקוח כדי שידרג בעתיד.
- המחיר של חבילות האחסון בתשלום גבוה בדרך כלל בלי פרופורציה למפרט המוצע.
- ספקיות האינטרנט נוקטות לעיתים בקו נוקשה מטעמים שונים כגון אבטחה וכו', שמגביל את השימוש בפונקציות ואלמנטים תכנותיים מסויימים.
- בעבודה מול התמיכה ושרות הלקוחות, אין יחס אישי. לרוב מדברים עם סטודנטים, שבשבילם מדובר בעבודה זמנית או לטווח קצר. ניתן להבחין בבעיה של מקצועיות בתשובות. ובקיצור, לא מדובר באנשי אינטרנט ותמיכה שלהם נסיון של 10 שנים בתחום.
- כאשר נתקלים בבעיה שמתגלגלת למספר ימים, כל פעם מדברים עם איש תמיכה חדש, מספרים לו את הבעיה מחדש וזמן הפתרון הוא ארוך.
- לפעמים נתקלים במענה אוטומטי או שירות מזכירות שלוקח את פרטי הלקוח לצורך חזרה מאוחרת של איש התמיכה ואין מענה מיידי (לפעמים מחכים מספר שעות רב וימים).
לסיכום: בדרך כלל - חבילות אחסון יקרות, עם תמיכה של 7 ימים בשבוע ברמת מקצועיות נמוכה.
|
|
